Как могут попасть в бизнес-залы аэропортов клиенты банков с премиум-тарифами?

До 12 марта 2022 года клиентам программы Lounge Key или Priority Pass предоставлялся свободный доступ в комфортабельные залы ожидания, отделенные от общей массы пассажиров аэропортов. Такие VIP-зоны обустроены удобными креслами, системой кондиционирования воздуха, кофейными столиками и прочими удобствами.

Атмосфера достаточно приятная, однако компания Collinson Group, управляющая программой, прекратила свою деятельность в РФ, и владельцы банковских карт с премиум-тарифами больше не могут воспользоваться привилегией. Некоторые банковские организации идут навстречу своим клиентам и предлагают альтернативные варианты решений, другие – отказываются компенсировать посещения бизнес-залов.

Банки, которые не компенсируют посещение бизнес-залов клиентам премиальных тарифов

Приостановка программ Priority Pass и Lounge Key полностью закрыла двери бизнес-залов для клиентов некоторых банков. В их список входят:

• Интеза;
• ВТБ;
• Росбанк;
• Софкомбанк;
• БКС;
• Фора-Банк.

Стоит отметить, что многие банковские организации ищут альтернативные пути решения проблемы. Поэтому есть вероятность, что держатели пластиковых карт с премиум-тарифами данных банков в дальнейшем опять смогут посещать лаунж-зоны.

Банки, которые компенсируют посещение бизнес-залов клиентам премиальных тарифов

На фоне ухода Priority Pass некоторые российские банки предложили свои программы лояльности, различные компенсации и скидки.

Альфа-Банк

Осуществляется компенсация расходов при пользовании VIP-залов владельцам карт «Альфа Премиум» и «Трэвел Премиум», а также «Аэрофлот Black Edition». Данная возможность доступна только в аэропортах РФ, поскольку за рубежом эти банковские карты не принимаются. Возможна оплата наличными, что подходит для международных поездок.

• Держателям премиум-карт предоставляется бесплатный доступ к бизнес-залам в свыше 1000 аэропортах всего мира, причем обладатели карт могут взять с собой до трех гостей.
• Чтобы получить компенсацию, необходимо после оплаты отправить фотографию чека, воспользовавшись чатом приложения. Банк возместит затраты на сумму до 5000 рублей. При этом количество бесплатных посещений не ограничено, однако на счету премиальных клиентов должна быть сумма выше 12 млн руб.

Райффайзенбанк

Доступ в залы ожидания клиентам Райффайзенбанк, которые были или остаются членами Priority Pass, компенсируется следующим образом:

• Оплата за пропуск может быть произведена наличными или с помощью другой банковской карты. Банк готов компенсировать до 30 долларов за пропуск (в рублях по курсу ЦБ).
• Чтобы получить возмещение, нужно написать в клиентский чат в приложении и отправить скан квитанции об оплате авиабилета. Деньги будут зачислены на счет клиента в течение 5 дней. Количество проходов, возмещаемых банком, зависит от остатка на счете в банке и оборота по карте.

МТС Банк

Покрытие Airport Business Lounge Pass включается в пакет «МТС Премиум», предоставляющий клиентам бесплатный доступ в комфортабельные залы ожидания в аэропортах мира. Оплачивается вход наличными либо с помощью банковской карты, после чего необходимо предоставить чек в чате мобильных приложений на сумму не более 3 тыс. рублей за один визит.

• Владельцам премиальных пакетов МТС Банка предоставляется право на восемь бесплатных посещений в течение года, при этом первые три месяца клиент не оплачивает, если на его счету больше 1,4 млн руб.
• Запускается услуга через российскую IT-платформу Millionaire, позволяющую пользоваться удобным способом, просто предъявив QR-код на входе. Для начала нужно скачать приложение Mileonair для Onpass, пройти регистрацию в МТС Банке и выбрать подходящий бизнес-зал, после чего на входе достаточно предъявить посадочный талон и QR-код для мобильного приложения.

Газпромбанк

Чтобы получить компенсацию, пассажиры должны предъявить посадочный талон и квитанцию об оплате персональному представителю в банке. Подобная услуга оплачивается клиентом картой Газпромбанка, однако следует помнить, что использование карты за границей проблематично. В связи с этим компенсация будет целесообразна только при пользовании VIP-залов аэропортов РФ.

• Предусмотрена компенсация в виде максимальной суммы в 5000 рублей в месяц.
• При этом с пользователей Газпромбанка не взимается плата за стандартные премиальные услуги, но для получения льготного статуса необходимо наличие на своем банковском счете 4 млн руб. или меньшую сумму при условии осуществления покупок с помощью банковской карты (не менее одной покупки в месяц) либо начисления зарплаты в размере от 250 000 руб. на банковскую карту.

Дом Банк

Возможно посещение в любые VIP-залы, причем их количество зависит от среднемесячного остатка после предыдущего месяца. Оплата может быть совершена премиум-картой либо наличными. Возмещение за посещение залов с 10.03.2022 по 31.12.2022 будет происходить в индивидуальном порядке.

• При подаче заявки на рассмотрение компенсации нужно указать персональный код (будет присвоен по номеру горячей линии), номер рублевого счета премиум-карты, чек об оплате и фото разворота 2 и 3 страницы паспорта, а также страницу с адресом прописки.
• В случае посещения залов с гостями, нужно указать их количество. Оплата картами других банками не возмещается, а посещения гостей могут быть компенсированы, если их траты за предыдущий месяц составляют не менее 25 000 руб.

Банк Открытие

Банк способен компенсировать своим привилегированным клиентам, пользующимся бизнес-залами в аэропортах, специально предусмотренными бонусами AirBack. Один AirBack дает право на посещение одного премиум-зала в аэропортах, но невозможно перечисление бонусов на следующий финансовый год. Они должны быть использованы на протяжение текущего года.

• В этом случае клиентам с банковским счетом свыше 2 млн руб. предоставляется право на получение четырехразового использования AirBack в год. Оплату нужно производить картой Opencard либо картой «Все что надо» в аэропортах России, после чего, потратив AirBack, выплачивается полная компенсация расходов, которая поступает на счет бонусными рублями.
• Если на счету свыше 3 млн руб., доступ увеличивается до 8-ми использований AirBack, а при наличии баланса на счете более 6-ти млн руб. бонусные баллы повышаются до 12.

Ак Барс Банк

Чтобы воспользоваться бизнес-залом аэропорта, нужно сразу оплатить входной билет, после чего Ак Барс Банк предлагает возможность возместить уплаченную сумму по следующей схеме:

• Владельцам услуг Коробки «То, что хочется» и их лицам сопровождения предоставляется возможность до 4-х бесплатных посещений в год.
• Владельцы услуг «Больше, чем ожидал» получают право на неограниченный доступ в течение одного месяца. Данная услуга доступна держателям карт Premium Bars World Mastercard Black Edition/World Supreme и их спутникам при условии, что среднедневной баланс счета за предыдущий расчетный период, составляет не менее 3 млн руб.

Также учитывается количество посещений за год, которое не должно превышать 8-ми раз. Для получения возмещения необходимо произвести оплату посещение бизнес-зала и предоставить платежный документ с указанием суммы и полного имени участника бонусной карты Ак Барс Банка с помощью чата мобильного приложения Ак Барс Онлайн, непосредственно в кассе банка.

Промсвязьбанк

Премиум-клиентам предлагаются бесплатные пропуски по программе Colden Key, включающую в себя избранные аэропорты некоторые крупных городов России.

• В случае оплаты за пользование такими залами ожидания из собственных средств в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Волгограде, Сочи, Иванове или Уфе, будет 100% возврат наличных от банка.
• Можно также получить денежное возмещение, если бизнес-зал не связан с ключом Colden, если оплачивать с помощью картой PSB Rewards. Единственное условие – карты банков могут быть использованы только для расчетов в России, так как за рубежом они не принимаются. Компенсация распространяется на поездки, совершенные не ранее 25 марта 2022 года.

Сбербанк

Пользователям услуг СберПервый доступна компенсация расходов непосредственно из банка, причем с некоторыми дополнительными привилегиями. Банк обязуется возместить всем премиум-клиентам стоимость VIP-залов. 

Альтернативные варианты посещения бизнес-залов

Возможно предоставление доступ к бизнес-залам по другим программам лояльности. Ниже приведены наиболее актуальные варианты на октябрь 2022 года.

Тинькофф Банк

В мае 2022 года Тинькофф запустил проект с российской программой лояльности Grey Wall Pass, которая по всей стране насчитывает около 150 бизнес-залов, и все они теперь открыты для премиум-клиентов банка.

• Обладатели премиального статуса будут получать два бесплатных визита в месяц, клиенты с балансом более 3 млн руб. – четыре, а с балансом свыше 10 млн – неограниченный доступ.
• Grey Wall Pass – неплохой вариант для внутренних перелетов, но он не решает проблему пользования бизнес-залами за рубежом. Пока в программу включен только Минск.

ЮниКредит Банк

Здесь выбор пал на китайский вариант замены своей лаунж-сети, банк договорился о доступе к лаунжам Dragon Pass.

• Сеть предоставляет доступ к лаунжам по всему миру, выдает своим клиентам сертификаты, дающие право на 10 бесплатных посещений.
• С помощью данной программы можно посещать VIP-помещения в 1300 аэропортах во всех точках мира.

Россельхозбанк

Клиенты, которые хотят получить доступ в бизнес-залы аэропортов, могут оформить Mir Supreme. Для того чтобы воспользоваться привилегией, необходимо скачать приложение Dragon Pass, ввести логин и пароль (он выдаётся держателям карт при оформлении) и показать QR-код.

Банк Уралсиб

Клиенты получают доступ с помощью карты Mir Supreme. Для прохода в бизнес-зал предъявляется QR-код с мобильного приложения Dragon Pass, предоставляющего пользователям из РФ доступ в залы в России и за рубежом.

Центр-Инвест

Держатели карт Mir Supreme+ имеют бесплатный доступ в бизнес-залы в аэропорту (2 визита в месяц). Дополнительных оплачиваемых посещений пока нет, поскольку платежная система, ранее сотрудничавшая с Dragon Pass, больше не принимает карты «Мир». Проблема решается.

МКБ

Держатели «Москарты Black» и зарплатной «Москарты Black» могут посещать бизнес-лаунжи аэропортов по программе Grey Wall Pass. Достаточно оплатить проходы по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) и получить компенсацию от банка – это два визита в месяц в бизнес-залы Grey Wall.

Заключение

В результате массовых пакетов санкций против РФ возникло множество сложностей во взаимодействии банков со своими клиентами. Чтобы не лишать своих премиальных клиентов привычного комфорта, банки были вынуждены искать другие способы предоставления бесплатного доступа в бизнес-залы. В дальнейшей перспективе стоит обратить внимание на такие альтернативные сервисы, как On Pass, Persona.Aero, Grey Wall Pass и Dragon Pass, туристические программы которых достойно справляются с решением визитов в VIP-помещения аэропортов.